Questions fréquentes

  • Quels moyens de paiement sont acceptés ?

    Pour valider votre réservation vous devez verser un acompte.

    • Acompte : 30% du montant de la location 
    • 100% du montant de la location le jour de départ

    Moyens de paiements acceptés :

    • Carte bancaire
    • Visa
    • Espèces 

  • Quels documents dois-je présenter pour retirer mon véhicule ?

    Lors de la prise en charge du camping-car vous devrez présenter obligatoirement
    • Une pièce d’identité et l’original des permis de conduire
    • Un justificatif de domicile de moins de 2 mois au nom du locataire
    • Une carte bancaire au nom du locataire 
    Le défaut de présentation de l’une de ces pièces autorise BC-Camper à annuler la réservation sans compensation.

  • Puis-je aller à l’étranger avec le véhicule que j’ai loué ?

    Vous pouvez voyager dans toute la Belgique mais aussi en Europe avec votre camping-car de location. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur votre lieu de destination, nous étudierons votre demande.

  • Puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?

    Pour toute modification sur la durée de votre location, contactez-nous par téléphone au 0470/333.416 ou par e-mail : info@bc-camper.be . La prolongation de votre location se fera sur acceptation de notre Service Client et sous réserve de disponibilité du camping-car.

  • Dois-je rendre le camping-car avec le plein de carburant ?

    Lors de votre départ, votre camping-car vous est remis avec le plein de carburant, il doit être rendu avec un niveau identique. A votre retour, si le niveau de carburant est inférieur à celui du départ, un supplément carburant vous sera facturé.

  • Dois-je laver mon camping-car avant la restitution ?

    Il vous sera demandé de restituer le camping-car dans le même état dans lequel il vous a été confié lors de votre départ. BC-Camper vous propose également un forfait nettoyage dans le cas où vous ne souhaitez pas ou n’êtes pas en mesure de l’effectuer vous-même.

  • Que vais-je faire de ma voiture ?

    Aucun soucis à avoir, nous la garderons durant toute votre période de location, dans un parking clos, avec un système d'alarmes et ce, totalement gratuitement.

  • Quelles sont les conditions de la caution ?

    La caution du camping-car est de 1500 euros et sert à couvrir les frais complémentaires à la location :

    • Frais de remise en état + frais de dossier
    • Complément de carburant
    • Jours de location supplémentaire
    • Frais de nettoyage

    En aucun cas, un véhicule ne part en location sans dépôt de garantie.

    Le dépôt de garantie  est effectué par carte bancaire au nom du locataire. Il s’agit d’une pré- autorisation dont le montant n’est pas débité de votre compte.  Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre organisme bancaire pour augmenter le plafond de dépenses autorisé sur votre carte).

Y-a-t ’il des frais d’annulation ?

 

Si vous souhaitez annuler votre réservation avant votre départ, des frais d’annulation vous seront facturés sur le montant du voyage :

  • 30% pour plus de 30 jours avant le départ
  • 40% de 29 à 21 jours avant le départ
  • 60% de 20 à 15 jours avant le départ
  • 100% de 14 jours ou moins avant le départ